起底VIPKID“翻墙式教会”：境内卖课、境外账号上课

　　记者 关子辰 牛清妍

　　昔日在线英语头部企业VIPKID运转从头向老会员推送直播课。北京商报记者近日窥伺发现，为了闪避监管，VIPKID选拔开发内地家长使用以“+852”起首的香港账号上课，但使用的课时照旧家长以内地手机号注册的账户所购买的。这一上课方式被家长称为“翻墙式教会”。

　　讼师指出，VIPKID境外进口讲课、境内企业卖课的手脚，存在清爽的以时期技巧藏匿境内监管的嫌疑。同期，境外渠说念登录上课可能导致境内监管部门难以获取学员信息、课程数据等完竣数据，影响其对教会内容、师资天禀等的监管，加多了监督职责的复杂性和施行难度，也存在学生数据知道或境内家长难以维权的风险。

　　班主任提供的“+852”账号

　　复盘孩子在VIPKID学习的这8年，刘娜用“二次伤害”“一次比一次重”来回想。

　　2017年，刘娜运转为孩子购买VIPKID的外教一双一课包，即“Major Course—新版VIPKID主修课”(以下简称“新版主修课”)。

　　2021年，伴跟着计策调遣，VIPKID暂停了新版主修课，开启Major Course AI Version—VIPKID主修智学体系(以下简称“AI智学课”)课程，改为外教录播、大班小组上课、AI课程援手的讲课方式。那时，刘娜手中还有大量新版主修课时，只可按照兑换国法，以1:3兑换了近300节AI智学课。

　　回忆起这一次兑换，刘娜直言“震怒，但无奈”。让刘娜震怒的原因是在监管计策下发前后，VIPKID依旧用“老学员老主张”“攥紧囤还能上”等话术，向包括我方在内的家前途行收割。

　　两年后，刘娜倏得收到VIPKID班主任施舍1v1英语直播体验课的音讯。看到又能上一双一白话课，刘娜立即向班主任预约了体验课，按照班主任提供的学生端下载方式，下载了新的上课软件。

　　但在使用账号密码登录时，班主任要求她选拔“+852”的手机区号，并主动向她提供了以“+852”起首的账号和一组密码。据班主任的说法，登录进去后选拔孩子的名字，就不错看到约好的体验课。

　　在被奉告“+852是HongKong香港手机号”时，关于这样一种登录方式，刘娜冷落了我方的质疑：是否在藏匿国度章程？毕竟此前我方一直使用的是内地手机号，孩子上课的软件是“VIPkid英语(学生端)”。班主任在电话里给出的说法是“为了孩子的学习着思，进行了课程升级，需要换个App上课”，默示惟有这个登录方式智力上课。

　　刘娜在班主任的开发下登录后看到，用这个香港区号的账号上课时，她和孩子齐在浙江温州，上课软件能宽泛使用，直播课也一切如常。尽管关于香港区号还有疑虑，但看到孩子凯旋上完这堂体验课，且手中如实还有大量AI课没消化，刘娜按下了我方的疑虑。

　　境内账户购课，境外账户上课

　　此次体验课已毕后，班主任劝说刘娜购买升级后的英语一双一课程。由于此前兑换的AI智学课还剩了许多节，刘娜便参议是否简略以兑换的方式将手中的AI智学课转回到一双一课。那时，班主任明确表示不成兑换，只可另买新课。

　　于是，刘娜决定让孩子先陆续上AI智学课。但AI智学课的教会后果越来越差，孩子甚而有些顽抗。无奈之下，为了尽快普及孩子的学习风趣风趣与白话水平，刘娜便谈论VIPKID班主任，冷落思要购买升级后的一双一课程。

　　由于刘娜本东说念主的手机号还是注册了一个账号，且其中还有AI智学课，班主任冷落让她用家里其他亲东说念主的手机号从头注册一个VIPKID的账号，以此购买升级后的一双一课程，即家庭外教白话课。刘娜便用了我当家夫的手机号注册账户，购买了近13000元的96节家庭外教白话课。

　　支付完成后，刘娜宝贵到一个矛盾点：一方面，支付页面的商品诠释一栏为“VIPKID在线少儿英语老师”，收款方全称为“成齐育迪科技有限公司”，是一家内地企业。另一方面，即便刘娜丈夫的手机号是境内号码，新注册的VIPKID账户也和昔日的账户通常是境内账户，但刘娜的孩子照旧要通过客服提供的学生端上课软件，登录“+852”的香港区号账户上课。

　　因为存在着境内手机号注册、境外账号上课的矛盾，在两个账号之间约课、划课时等事项刘娜无法我方在App上操作，必须由VIPKID的职责主说念主员襄理操作。

　　刘娜向北京商报记者出示了班主任所发的学生端上课软件下载网址。北京商报记者宝贵到，该网址中还有“zh-hk”的字样。点击该网址后，出现了VIPKID Global官网的VIPKid App下载页面，其表现话语为华文繁体。但该网址并非VIPKID的中国大陆官网，该页面右下角指示，中国大陆用户需要走访另一个后缀为“cn”的网址。

　　按照上述指示，北京商报记者点击中国大陆用户走访网址后看到，VIPKID面向中国大陆用户的官网商标并非VIPKID Global，而是“VIPKID在线英语”。

　　上海市海华永泰讼师事务所权益合资东说念主孙宇昊表示，VIPKID通过香港区号账号和境外登录进口向中国内地未成年学员提供外教一双一课程，其营销业务、收款企业、实质讲课对象均在中国境内，存在清爽的以时期技巧藏匿境内监管的嫌疑。

　　北京市京齐讼师事务所合资东说念主常莎指出，在信息惩办方面，境外渠说念登录上课可能使学员信息、课程数据等存储于境外办事器，导致境内监管部门难以获取完竣数据，影响对教会内容、师资天禀等的监管。在运营方包袱方面，境内运营主体诳骗香港区号账号或境外注册实体开展盘算手脚，刻意遮掩其在境内的实质运营主体身份，从而恶浊其包袱包摄，可能导致境内监管部门难以准确识别和跟踪实质运营方，加多了监督职责的复杂性和施行难度。

　　常莎还提到，学员个东说念主信息数据储存于境外，可能濒临数据被知道、被滥用，且因上课端口为境外平台，跨境维权难度较大。

　　针对为何开发财长选拔“+852”区号、向家长主动提供账号密码上课，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，为止发稿前未获取恢复。

　　大咖英语接盘，强制消课不绝

　　刘娜表示，用香港账号上了一段时期的课之后，VIPKID又启用了境内的上课软件“大咖英语”，孩子也随之被转到大咖英语App上了一段时期的课。

　　笔据班主任的说法，大咖英语App是VIPKID新推出的上课软件。北京商报记者在手机应用商店中搜索看到，大咖英语App的图标上有VIPKID的商标。但值得玩味的是，大咖英语的官网明确标注，其英语体系课和一双一外教白话课的适用学员齐是“成东说念主”。

　　用回境内的账号和软件上课后，境表里两个账号的矛盾破除了，但没承思，教培机构习用的“大课包、强制消课”等问题运转在刘娜一家身上演出。

　　距离用丈夫手机号账号下单家庭外教白话课还不到3个月，刘娜又收到VIPKID班主任的信息，陈诉我方报名不错插足“课时买换”手脚，购买新的家庭外教白话课，不错按AI智学课课时处理国法，抵扣一定的课时用度。

　　尽管我方和丈夫的账户上齐还有不少一双一白话课时，但刘娜看到班主任说“惟有这一次契机”，再加上比较AI智学课，孩子果真更心爱上一双一，于是刘娜狠狠心，又用婆婆的手机号注册了新账号，购买60节家庭外教白话课的课包，按照班主任给出的AI智学课课时处理国法，花消原有的90节AI智学课用于抵扣课时费后，实质缴费约12000元；又购买了24节家庭外教白话课，花消了36节AI智学课抵扣课时费，随后缴费近5500元。

　　在囤了大量外教白话课的情况下，VIPKID的班主任又向刘娜冷落“孩子的英语水平达到KET、PET，不错验证”的说法，劝说刘娜报名KET培训班。在话术开发、但愿孩子学有所成等多种成分作用下，刘娜又购买了KET课程。

　　但KET课程给刘娜的孩子带来较大压力，刘娜表示，那时孩子基本莫得过剩的元气心灵，也不肯再非凡上外教一双一的课程。量度之下，刘娜向一双一课程的班主任表示，一双一课程先暂停一段时期。

　　刘娜思到，在此前购课时，班主任曾提到过，课程存在有用期，但课时上不完不错襄理苦求延期。刘娜在与班主任电话疏浚停课时冷落了延期课程的要求，班主任在电话里也明确表示，不错襄理苦求将刘娜丈夫账号上的一双一课程延期到2025年底。

　　在而后的KET教会期间，刘娜也接过不少一双一班主任的约课提醒电话，她齐在电话中表示，比及KET课程一说念上完再规复一双一课程。

　　在刘娜看来，她和孩子仿佛堕入了一个“课既买不完，也上不完”的旋涡中。VIPKID这些班主任不断地用话术给家长制造蹙悚，促使家长不断地“囤课”，明目张胆这样多课能不成上完、是否会给孩子带来压力。

　　“过时”的课时，“迟到”的契约

　　更让刘娜没思到的是，“囤课”“上课”并不是额外。一边向家长倾销课包，另一边，VIPKID的课程还培植了每月最低课消——淌若每个月上不够4节课，就会有4个课时自动过时(不同课包的最低课消数目不同)。

　　但从倾销、付款到约课，不折不扣，VIPKID的班主任、客服齐莫得奉告刘娜课程存在每月最低课消。

　　起初过时的课程是刘娜丈夫账户中的外教白话课。

　　等孩子上完通盘KET课程后，刘娜准备给孩子规复外教白话课程，却被VIPKID客服奉告，其丈夫账户里的课程，因为近一年没上已进程期了。但刘娜此前曾和班主任疏浚过，将课程延期到2025年底，她并不招供“过时”这一说法。

　　不仅如斯，刘娜找到那时厚爱外教白话课的班主任冷落退费时，班主任给出“过时课程不成退费，只可找回”的说法，劝说刘娜找回课程陆续约课。直到刘娜向谈论部门投诉后，VIPKID才给刘娜退了费。

　　见效退掉丈夫账户上的课包后，刘娜很快又发现，婆婆账户上囤的课包齐还莫得使用，因为每月最低课消不及，有24个课时已进程期。

　　约不完的课、不绝过时的课时、与客服的拉扯让刘娜身心俱疲。最让她敌视的是，囤了这样多课，VIPKID的班主任却从未提到过有每月最低课消。“有的班主任提到过课程有用期，但并莫得明确诠释注解有用期的办法，只会说只管安谧上课，课时太多上不完不错襄理苦求延期。”

　　事实上，VIPKID关于课程有用期、最低课消等有明确章程，家长不错通过App的订单信赖页面点击稽查。但刘娜表示，班主任并不会主动提醒家长去看契约内容，惟有我方对课消、有用期等说法冷落质疑时，班主任才摆出课程契约，要家长去App中自行查询契约章程。

　　“最要津的问题即是，整个和课程关系的契约遑急条目信息，如退费、有用期、最低课消等，VIPKID齐莫得在消费者缴费前以任何明确面容提前奉告咱们。”刘娜说说念。

　　孙宇昊表示，每月有强制消课、扣课国法，或课程具有有用期，是影响消费者决议的遑急信息。淌若销售东说念主员不主动奉告，会导致消费者在购买时无法了解一说念条目。笔据《中华东说念主民共和国消费者权益保护法》第八条章程，消费者享有明察其购买、使用的商品或者采用的办事的实在情况的权益。消费者可据此向阛阓监管部门或消费者协会投诉，要求盘算者承担相应包袱。

　　关于“为何培植每月最低课消章程”“奈何整改优化未提前充分奉告消费者课程详实章程的情况”等问题，北京商报记者向VIPKID发去采访提纲，为止发稿前未获取恢复。

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